Поставка запасных частей

В чем секрет успешной работы на российском рынке зарубежных производителей, таких как Hekotek? В гарантированном качестве поставляемого оборудования, в гибкости и умении понимать и учитывать потребности заказчиков. И, конечно, в качестве сервисного обслуживания, неотъемлемой частью которого является поставка запасных частей и комплектующих, без которых невозможна работа любого оборудования, ведь пока никто не придумал, как отменить такой объективный фактор, как естественный износ.

Но нашим зарубежным партнерам интересно не только продать, но и остаться на этом рынке, в связи с чем, наша задача – обеспечить доступность запчастей, услуг и обслуживания.

Критическим пунктом поставки запасных частей являются сроки поставки, ведь как правило, замена связана с неожиданным выходом из строя той или иной части. Необходимость поставки запчастей "вчера" нам известна не понаслышке, так как в профессиональном плане мы сами все родом из лесопильной отрасли.  Мы четко понимаем, какие потери  означает один день простоя завода. В том числе и поэтому даже в самой сложной ситуации мы стараемся обеспечить максимально быстрое реагирование по любому сервисному вопросу.

Ни для кого не секрет, что российская бюрократия часто является главным препятствием для быстрой поставки запасных частей в короткий срок. Именно поэтому доставка и таможенное оформление требуют тщательной проработки. Без должной подготовки прохождение таможенных процедур может занимать до нескольких месяцев. На этом этапе поддержка специалистов СОРБ позволит значительно ускорить процесс доставки и таможенного оформления и сократить сроки до 3-10 дней.

Однако, при соблюдении всех прочих условий, для получения запчастей в нужный срок, лучше всего, если вы будете знать, что ,например, конкретная запчасть понадобится вам уже не по факту поломки, и даже не за неделю до ее предполагаемой замены, а за месяц-полтора. Мы призываем предприятия осуществлять профилактические ремонты, планировать на 2-3 месяца вперед то, какие запчасти и расходные материалы могут потребоваться в ближайшем будущем. В этом случае не потребуется срочная перевозка, все будет спланировано, а значит и доставлено вам в адекватный запросу срок и за минимальную стоимость.